Klantreis N=1 ... of wat anderen vinden Socio demografie of levensstijl Herinneringen uit het verleden of recente ervaringen Online of offline mediacontacten Misschien maken we het onszelf wel te ingewikkeld met onze ...
Een app die geen app moet zijn ... of via sociale demografie bijvoorbeeld door aanbevelingen van vrienden en bekenden In dat laatste geval is mobiel verkeer belangrijk Mobiel is the place to be in de oriëntatiefase maar ...
Zo boost je de customer first-strategie ... als zou moeten zijn Naast de demografie en het koopgedrag van jouw klanten moet je de waarden van jouw doelgroep en hun drijfveren begrijpen Bepaal de optimale manier van verbinden met jouw klanten ...
Werkgevers klantcontactcentra moeten rekening houden met een structureel personeelstekort Werkgevers klantcontactcentra moeten rekening houden met een structureel personeelstekort 16 December 2021 Redactie Het lijkt goed nieuws er zijn meer vacatures dan werkzoekenden Iedereen aan het werk ...